中国青少年发展基金会舆情如何监测
时间:2019-11-22
中国青少年发展基金会舆情如何监测
「舆情监测机制」“为什么那么多人黑拼多多,我觉得挺好的,以前总担心淘宝京东买到假货,在拼多多不用考虑,肯定是假货。”这个段子被网友们顶到了头条。这些天,拼多多很苦逼。上市第二天,段子手就开始了,“以下品牌恭祝拼多多成功美国上市:小米新品、松下新品、老于妈、粤利粤、雷碧、康帅傅、娃娃哈、大白免......”上市第三天,创维就发布严正声明要求拼多多停止售假,打响了维权第一枪。上市第四天,极米无屏电视官方也开始“声讨”拼多多、郑渊洁举报拼多多一商家销售盗版书;......上市不到一个星期,拼多多遭到多方质疑,虽然拼多多紧急公关,但是貌似回天乏力,很多网友并不买账。市场监管总局也被京东,要彻查拼多多。“福无双至,祸不单行”的是,上市后的第四个交易日,拼多多就因山寨货和假货问题而大跌。除了上市首日暴涨40%之外,最近三个交易日连续下跌。截至7月31日23时40分,拼多多股价暴跌11.2%至19.98元,濒临破发。展开剩余73%双汇起死回生的危机公关无独有偶,2011年3.15晚会上央视通报了双汇集团济源分公司购入喂食瘦肉精的猪的事件,双汇公司的市场份额迅速下降,各地区的销售几乎处于停滞的状态,双汇集团在消费者心中的形象受到巨大打击,经销商流失严重,公司实际持续下降,双汇遭到了前所未有的巨大的损失。双汇一直在广告中自称“开创中国肉类品牌”,一直强调“十八道检验,十八道放心”,平时说得多高兴,此时摔得多可怜。我们看到,一开始双汇是懵逼的。所幸,双汇的危机公关还相对及时。1、 关闭涉事分公司,召回不合格产品。2、 高层亲自道歉安抚消费者,并积极进行赔偿。3、 做好员工、经销商的安抚工作。4、 做好舆论媒体的跟进工作,保证每一个涉事通告函后面都跟进一条双汇的道歉公告,保证消费者看到双汇致歉的诚意。5、 ……海底捞的危机公关25日,法制晚报发布了一则卧底海底捞的报道,记者拍下的视频中,后厨老鼠横行,扫垃圾的簸箕放洗碗池中清洗,用火锅漏勺掏下水道……27日下午,海底捞官网发布《关于积极落实整改,主动接受社会监督的声明》,表示对于北京食药监的约谈内容全部接受,所有门店将实现后厨操作可视化。然而短短的一天内,海底捞事件又因两则声明迎来了史上最快的民意反转。网民纷纷表态:海底捞有担当,公关满分,良心企业,必须原谅,甚至还有人抛出,“你自己家后厨也不见得比海底捞干净”。此次海底捞事件逆袭的最大加分项无疑是公关,有网友总结如下:“这锅我背,这错我改,员工我养”。相比于其他只会甩锅临时工的企业,不少人颤抖着双手流着热泪为海底捞点了一个赞,我朋友圈有几个资深的媒体人都表示被海底捞圈粉了。拼多多在做什么?拼多多在拼命公关!仔细阅读关于拼多多近期的新闻,我们发现,虽然不良信息一面倒,但是点开阅读,却发现很多属于拼多多的公关稿。黄峥也在开始的拒不出面,到31号开始公开回应“假货问题是社会问题,打假不是一个商家的问题,要联合来做,让3岁的拼多多承担是不公平的。”“一边倒的正面不是我们追求的,一边倒的不良信息也从来不是真实的拼多多”。黄峥要求员工要坚持本分,面对质疑先求责于己,要拥抱公众和竞争对手的监督,忽略股价的波动,拿出钉钉子的精神,一个一个扎扎实实解决实际问题。黄峥说,拼多多决定,所有员工的期权将锁定三年,“继续埋头苦干,准备迎接关注、赞扬、诋毁甚至攻击。”先不说黄峥对不对,目前为止,拼多多还没有脱离不良信息舆论的迹象。建议拼多多承认错误,接受惩罚,诚恳道歉。从双汇和海底捞来看,道歉比推卸责任有用多了。存在必然有其合理性,拼多多既然做到了上市的程度,那说明需求是存在的,现在受到普遍质疑,也说明拼多多有着巨大的硬伤,祝好吧。「舆情监测机制」

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