圣罗兰如何选择网络舆情监测公司
时间:2019-11-21
圣罗兰如何选择网络舆情监测公司
「网络舆情处理」2017年,作为一家民营房企,碧桂园以5508亿销售额傲视群雄,成为了连续二年上榜“新晋房企”销冠的企业。从佛山顺德的一个楼盘,到遍布全球的超1900个楼盘;从最初的深耕城市郊区大盘,到专注三四线城市中心的高档住宅,再到今天以科技小镇为代表的产城融合……1992年成立至今,碧桂园已经在全国700多个城镇进行开发建设。然而,未曾想,誉之所至,谤亦随之。2018年以来,建筑事故的密集爆发:工地坍塌、工人伤亡、项目起火,楼盘员工“喝鸡血”系列事件的纷纷兴起,直接暴露了碧桂园地产帝国的阴暗一面,一时声誉也一落千丈,酿成了自创建以来最大的一次公关危机。众多不良信息事件的交集,也让大众对碧桂园的品牌态度产生了180度的大转弯,纷纷斥之为:荒唐豆腐渣工程、房奴收割机、员工反人性压榨。为何事态至今会失控地发展到如此地步,始作俑者当属其激进的高周转模式与荒缪的公关方式。1、房地产的高周转无奈对于碧桂园而言,高杆杆与棚改货币化政策红利,造就了其狂奔式的成长,也造成了其激进式高周转的无奈。众所周知,在国内,大多数房企的运转,都是依靠债务杠杆来推动的。假设如果抽掉这些杠杆资金,相信对于很多房企,尤其是在某些城市单一重仓的房企,在销售回款不理想的情况下,都将难免会出现资金链断裂等问题。于是,极高的负债率也意味着,在地产建设的周期,企业必须在周期内高效完成拿地、工程设计、建设、到销售等系列环节,并完成高质量的变现速度。否则,稍有不慎,杠杆断裂,公司破产。在这种高负债、高杠杆的游戏规则下,高周转模式这种不生则死的生存选择,在地产圈便成为了常态。况且,在调控政策频繁变动、市场风云莫测的环境下,房企为了维护自己的“江湖地位”,做大规模,也使得高周转成为了一种主流做法。但是,如果盘不转,玩不起,也将意味着面临出局的危险。因此,在碧桂园内部,与时间赛跑的高周转,素来就有一套“456”原则,即4个月开盘、5个月资金为正、6个月回笼资金。别人都是8个月,12个月,碧桂园竟做到了恐怖的4个月。但快速增长的法宝,似乎满足不了新形式了。随着各地项目传出高周转“升级版”:摘牌即开工、三个月开盘等,甚至被曝出要求“35天交楼”。建筑事故的接连爆发,直接把碧桂园推到舆论的风口浪尖,一时成为众矢之的。2、荒缪的公关补救将已酿成的危机,通过事后的危机公关进行化解与弥补,消除危机中产生的消极影响,并将危机造成的损失最小化,不失为一种有效的事后补救。好比一个人做了点错事,没把事做好,或者扭着脖子狡辩,可想而知结局只会更糟糕。那么勇于承担责任,即使可能在经济上吃有些亏,但有时反而可能把一场危机转化为有利于品牌推广的有利契机。对于这当中的道理,明白怎样驾驭帆船逆水行舟的人才是深谙此道者。然而,“千里之堤,溃于蚁穴”。在企业危机的公关处理态度上,碧桂园却是一反常规式地颠倒主次、秀肌肉,并在正面品宣上发力过猛,最终适得其反,方才导致一众媒体集中火力抨击碧桂园拙劣的公关秀,将危机公关演变成为灾难公关。碧桂园的公关水准企业危机公关中,碧桂园错误的处理方式:自我为中心的公关,欲将事故公关变成洗白与正面宣传。1、当碧桂园的公关以假借人民日报、新华社这些媒体之名为自己的商业利益背书,通过大面积的媒体就项目倒塌和质量问题进行报道的时,是为碧桂园自说自话的粉饰,以拙劣的做法来愚昧公众所进行的一次发力过猛的尝试。2、第二次则是邀请全国100多家媒体齐聚总部,以正面宣传声音试图掩耳盗铃。在媒体沟通会上,面对舆情汹汹,负责人一上来就是:人才战略,扶贫事迹,SSGF建造体系和各种我们不容易。「网络舆情处理」

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