张天爱适合什么样的舆情监测软件
时间:2019-11-04
张天爱适合什么样的舆情监测软件
「危机公关处理案例」QRCode二维码,这个本来我们都知道但是并没有很常用的东西,最近大家都开始忙碌起来了。在忙什么?我们都在忙着”扫描”!随着微信公众平台的推出,铺天盖地的二维码就进入了我们的生活。昨天在微博上有粉丝感叹,现在看到二维码就会直接联想到,这是腾讯微信。

  QRCode二维码,这个本来我们都知道但是并没有很常用的东西,最近大家都开始忙碌起来了。在忙什么?我们都在忙着”扫描”!随着微信公众平台的推出,铺天盖地的二维码就进入了我们的生活。昨天在微博上有粉丝感叹,现在看到二维码就会直接联想到,这是腾讯微信。这难道不是腾讯的好切入?更让我吃惊的是,原来新浪微博也没有歇着,昨天新浪微博也推出了自己的二维码扫描,用户可以通过扫描二维码快速关注。

  虽然QRCode二维码在做O2O线上线下的营销活动的时候是一个很不错的工具,但是千万不要走入一个误区,为了工具而工具。它的目的是为了让消费者更便利的接触到你的网站或活动页面,而不是给消费者增加困扰。如果你的企业还没有想好拿微信来做什么,我们建议不要去盲目的追求”创新”!

  文中百货公司JC Penny的节日二维码运营案例或许可以给你新的启发,原来我们拿QR Code可以做很多事情,而给我的启发是,这个营销活动,JC Penny只是增加了一个消费者在购买礼品时的附加价值服务,而在这个活动中的主角,是消费者之间的互动。并且在未来我们也可以预见,基于社交,通过品牌APP,音频、视频等企业可以玩出更多有趣的互动性的营销案例。

  写在前面的话

  QR Code是个好东西,可以客制化,可以订票,可以当做条码储存较多的资讯。只是许多人只要发现这等新的东西,也不管它适不适合,仿佛只要用了最新的工具就是一种”创新”的表现。

  最常见的就是在平面媒体上,一则广告的下方放着一枚QR Code 的运营,但当你拿出智慧型手机,开启QR Code的读取APP,稳住双手,对焦拍照,好不容易费劲千辛万苦之后,连上网的只不过是一个网站!我不懂这些广告主是怕大家太无聊还是怎样,为什么不直接给我一个关键词搜索来得更好更快。这种为了工具而工具,不但没有便利反而增加消费者困扰的创新,不要也罢!

  百货公司JC Penny的QR Code运用案例

  JC Penny百貨公司在去年的圣诞节進行了一項『谁是你的圣诞老人?』的活动,把QR Code的运用做了一个好的示范。

  你只要在JC Penny买任何一样商品,当你向服务台索取礼物盒时,就可以得到一个QR Code贴纸。用智能手机拍下QR Code,就会被导引到要你输入手机号码的页面,接下来就会很快接听到来自JC Penny的电话,跟着语音指示录下一段你想对收礼物者的留言,然后将贴纸贴在礼物上就行了。当收礼者收到礼物后,将智能手机对着QR Code就会从手机里听到你想对她的感性告白或祝贺了。并且,收到礼物的人可以立即使用这个系统,从手机发回感谢信给送礼者,是不是一气合成,很方便啊!

  当然,这次的活动对没有智能型手机的用户也照顾到了。如果你没有智能型手机,你可以打电话到固定的号码,利用手机按键输入QR Code也可以进入留言系统听取对方给你的留言。

  JC Penny的做法,不在于简化使用QR Code的流程,而在于使用QR Code让这件事变得更方便。同样的一套逻辑,不透过QR Code也可以利用电脑来完成,只是就少了”礼物在手边,用手机马上就能录下或听到留言”的实时感。

  唯一美中不足的,是她的过程还是有点小复杂,如果一开始就给你专属的QR Code贴纸,而不是靠输入电话,接电话来判定收听者要听谁的留言,就可以省下这段流程。不过至少JC Penny掌握了QR Code的特性,发挥她应有的功能。消费者之所以愿意这么费功夫的完成这件事,是因为”送礼者想要在赠送礼物的同时,用真实的声音与对方说些什么,收礼者也想要知道那是什么”,所以因为有这样的心理驱动,大家会主动地去参与这个活动。它就像送礼物时附上卡片一样,只是这次利用QR Code来帮你传信,对比一般广告主对QR Code导入到一个网站的运用,更显出那只是不必要的耍花枪了。

「危机公关处理案例」

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