宋庆龄基金会如何面对政府导致的危机公关
时间:2019-11-22
宋庆龄基金会如何面对政府导致的危机公关
「舆情搜索」互联网本身就是个连接工具,而且主要就是解决通道、撮合、交易的问题,不是万能的,不是所有事情都能干好的工具,至少目前对非常专业的行业就不行,需要循序渐进。  第一,我们来看,医疗是专业性非常强的一个领域,我们从医生毕业比其他专业要多学2-3年就可见一斑;太专业的事情让互联网来干,是吃力不讨好的事情。  看看中国所有大的互联网公司都是做什么的:首先从最大的BAT来看,百度就是个啥都知道的八婆、阿里是开百货万货商场的、腾讯是变着法让你交朋结友娱乐的,其他几个比较大的比如滴滴就是司机的活,美团就是送货+厨师,你看,这几样都是IT、互联网擅长的技术活,能做好的事情;医院和医生是干嘛的,小了说是开药治病,大了说就是性命攸关,我认为,互联网+医疗是个伪命题,这个事情在中国是没有办法成功的,放眼全球都没有办法成功。  第二,需要循序渐进;目前大部分的互联网医疗上来就是搞大三甲,这路径完全不对;同样对比下,滴滴打车不能上来就找收份子钱的出租车公司,美团不能找全聚德、北京大饭店,淘宝也是从店小二开始而不是从友谊商场、百盛购物开始的。  第三,从互联网“连接”这个最重要的特点来看,互联网医疗连接的最终用户、服务人群(C端)是极度不稳定的。没有谁希望去医院,去了医院也是希望尽快治疗好,你的APP再好,我也希望尽量少用;这和上淘宝、滴滴打车完全不同的概念,没有回头客,这些人要么就死了,要么就病好了,都和你说再见了!  难道说互联网投资者在医疗这个领域都是瞎子吗,在这个领域互联网就无所作为了吗?当然不是,我个人认为从互联网的特点、操作路径和结合我国现状,未来的互联网在这个领域,要从健康(管理和服务)入手。  首先从政府政策层面就传递了一个非常重要的信息,十八大把国家卫生和计划生育委员会更名为国家卫生健康委员会,这首先就表达了健康是未来一个很重要的国策。  所以医疗向大健康产业的发展,这个过程中,医疗无可置疑还是在医院(甚至集中在大三甲),健康在哪里,健康一定不在医院,不健康了,生病了才去医院,大健康产业核心要做的是管理和服务,一定不是医疗,这点非常重要,而管理就是IT+互联网所擅长的了,是可以做好的。  为什么这么说,我们来看健康管理也好,慢性病管理也好,提供这些服务,其实没有太神秘的,核心就是有个人在你耳朵边不断唠叨:该吃药了、该休息了、少吃点、多运动,很简单,甚至都不需要护士这个层面来做。本质上互联网在这个事情上做的还是提供连接、通道、交易。  但目前,国内互联网医疗还是集中在医疗,集中在医院医生,我们看2018年互联网医疗前十:平安好医生、微医、好大夫在线、健康之路、春雨医生、丁香园、阿里健康、医护到家、健康160预约挂号、健客网,其中和健康两个字有关的是:健康之路、阿里健康、健康160预约挂号、健客网,但实际上到其官网上看,和健康管理、健康服务根本无关。  互联网+健康(管理和服务)要怎么做,在哪里做?  我认为还是要回到我们国家的现状来考虑,孤立的考虑健康也是有问题的,健康到最后还是要和医疗挂钩的,所以管理医疗和健康的还是一个部门:国家卫生健康健康委员会;而我所看到的中国在医疗健康方面,最有价值的一张网是基层医疗机构服务网络(就是我们都看到过,确不是很认同的社区卫生服务中心、乡镇卫生院、村卫生室),是国家投了重金、花了大力气打造的基本公共卫生服务网络,互联网和这张基层医疗网的深度融合,才可能在互联网+健康(管理和服务)方面有突破。  要在我国基层医疗网络层面推动互联网+健康(管理和服务),核心需要解决和思考的问题包括:  第一、政府层面要解决的问题:强基层;为什么要强基层,因为医保快HOLD不住了,要崩盘了,所以要把医疗前移(预防为主)、病人下移(少得病,得小病)。  第二、基层医疗机构要解决的问题,首先职责要清晰,以预防、健康服务为主,基本医疗为辅,大病还是要往上转;其次就是赋能,信息化是主要的手段;最后就是提高质量,这个是刚性的,不解决质量问题,最后还是弄虚作假,所有的好东西都会变坏。「舆情搜索」

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