中国青少年发展基金会如何选择网络舆情监测公司
时间:2019-11-18
中国青少年发展基金会如何选择网络舆情监测公司
「舆情监控软件」[北京危机公关]开学第一课,了解危机公关那点事  在这个蝉鸣阵阵的夏末,我们告别了《还珠格格》挥别了《延禧攻略》,拖着我们沉重的行李,迈着矫健的步伐,回到了校园,迎来了我们的《开学第一课》。  《开学第一课》是中央广播电视总台与教育部合作并从2008年开播至今的大型公益节目。  每年9月1日更新,每到播出之时,孩子和家长都会准时等在电视机前,一起上这精彩的开学第一课,每年的主题各不相同,如:2008年,首届《开学第一课》在汶川大地震和北京奥运会的背景下,以《知识守护生命》为主题,对全国孩子们进行应急避险教育和生命意识教育;2015年,第八届《开学第一课》,以“英雄不朽”为主题。节目主题将围绕“铭记历史,缅怀先烈,珍爱和平,开创未来”的精神指导,选取青少年的独特视角,向孩子们讲述一个个英雄故事;2017年,第十届《开学第一课》的主题为“中华骄傲”。告诉孩子们中华骄傲,是文化的骄傲,是民族自信。而今年的《开学第一课》却引起了家长刷屏式愤怒,朋友圈内《犯我中华者,讨厌~》、《开学第一课教会孩子不守时!》…等文章被大量转发,这究竟是怎么回事呢?  2018年,节目以“创造 向未来”为主题,探讨梦想的崛起、探索的力量、奋斗的重要和未来的美好。本来是一个很好的主题,家长和孩子们的期待也很高,早早的等在电视机前,准备一起接受洗礼,没想到等来的却是长达13分钟的广告!?而广告的内容大都为补习机构的广告这更是加剧了家长的恨怒和不解。经过漫长的13分钟的等待节目终于开始,家长和孩子们等到的却是由王鹤棣、官鸿、梁靖康、吴希泽四人组成的新版F4和偶像练习生…这一点也让家长们感到给孩子带来了不正当风气。(北京危机公关)  事情一出,央视随即发表了致歉信内容如下:9月1日晚,央视综合频道《开学第一课》播出前广告太多,影响了家长和  同学们准时收看。谨向家长和同学们表示诚挚歉意!  感谢您的关心!我们将不断改进工作,更好地为观众服务。  这封致歉信一出,引起了网友们的不满,网友普遍认为,央视这份道歉信,不够专业,不够诚恳,甚至感觉态度有些糊弄。一波未平一波又起,家长这股气还没消下去,一张疑似制作人王科雅朋友圈截图开始在网络上出现并被大量转发,其朋友圈内容,不但称13分钟广告不长,更怒怼愤怒家长称其是没素质的家长。这彻底激怒了各位家长,他们不仅要求取消孩子被强制写观后感的作业,更有甚者要求停播这个节目,还有人把节目中各个不妥的问题一个个拎到网络上请大家评判…就个人意见来看,首先,致歉信出现的可以再及时一些,9.1晚《开学第一课》插播广告时间就已经在微博朋友圈等社交平台发酵,但事态并没有得到及时的处理,而是等到第二天才以道歉信的形式向观众致歉。第二,致歉信的态度可以更加诚恳一些。这封道歉信最初在央视广告经营中心的微信公众号上发表,内容不足一百字,并且关闭了网友评论,网友们纷纷到其他蹭热度转发了该致歉信的公众号和大V文章下面评论都表示不愿意原谅。第三,应及时处理后续事宜,让两张疑似制作人王科雅怒怼家长的朋友圈截图流传出来,把事态逼到不可控的局面。第四,这次事件开学第一课本可以巧妙利用这次危机,主动承认错误,诚恳道歉获得大家的原谅,从而给孩子们起到知错能改,认真悔过的榜样作用,以扭转自己得被动局面,但其并没有很好的抓住这次机会,逆风翻盘。(北京危机公关)  其实危机公关失败的案例,在国内有很多,开学第一课并不是头一件:比如刘恺威**事件发生时,他**的谣言飞了8个小时之后,刘恺威才慢悠悠地发微博说:“刚从信号很差的片场回来……”。这个反应实在是太弱了,在这之前杨幂出席时尚cosmo周年盛典,已经做出回应,“我知道大家现在都很关心我的心情,但我无论如何都相信恺威。”这让刘恺威在当时陷入了被动的境地——网友们谴责他:让自己的女人在前面挡子弹,还好意思说手机信号差,你蒙三岁小孩吗?可见做出反应不及时,是危机公关失败的重要原因。  在这里就不得不说海底捞危机公关的成功案例了:事发上午,海底捞沦陷;下午,海底捞逆袭。有人将海底捞的反应归纳为三个词:这锅我背、这错我改、员工我养。「舆情监控软件」

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