人工智能将会改变我们叙事的方式和渠道。它所提供的预测分析已经被许多公司采用。在传播领域里，这些信息也将帮助传媒从业者们结合历史和实时数据，以预测趋势并随机应变。
随着准确性的提高，AI会协助我们辨认出最好的内容、传播效果最好的渠道 ，以及精准的目标受众。高度定向的叙事特征能帮助我们接触到更细分的受众，并使我们传达的内容更加个人化，更具体，甚至能够细化到迎合受众的心情。尽管这一切听起来都非常令人兴奋，但这项新技能同时要求传媒从业者对自身所在组织、以及服务品牌的数据收集和使用方式付出更多关注。在未来的五年内，我们会看到三个主要变化。

• 高度个性化

在过去的几年中，渠道数量呈现爆炸式增长，微型意见领袖们的发言也变得更有分量。AI让我们比 过往能够更快地获得、并分析更多的数据，这也让我们能够更好地了解受众，并辨别是哪些人或因 素影响了他们。 在这种新的生态系统中，品牌和传播者将能以更具体、更有针对性的讯息及故事去接触微型社群， 从而建立更深入、更有意义的连接。

• 新渠道的诞生

更丰富的体验 人工智能正在改变受众获取内容和与品牌互动的方式。在不远的将来，这些技术会与我们的日常生 活息息相关。语音搜索优化、和亚马逊Alexa、微软Cortana、苹果Siri、小米语音助手小爱同学之类的虚拟助手服务，都是人们接触AI的主要途径。除此之外，我们的汽车、电器、穿戴产品和玩具也都将成为新的信息传达渠道。 AI技术也将改善我们使用聊天软件的方式，它能够探测字句间微妙的情感表达，帮助我们提升话术，并加强我们的线上沟通。通过连接互动内容、情感和意图，人工智能可以在用户需要的时候提供 相关内容，从而让线上对话更顺畅地展开。
目前，这些机器人助手更像是一种被美化的搜索引擎，尚未达到人类助手的水准。但这种情况正在改变。当机器人助手开始与顾客进行更有意义和人性化的互动交流时，它们将会成为全新的叙事渠道。若传播者和品牌想要发挥影响力，就必须对这种叙事方式有所理解，并且将此种理解与创意相结合，开发 出更“人性化”的理解和反馈，以反映真实的品牌调性。 传播者需要以品牌调性为背景去思考由AI技术驱动的传播渠道。试想一下，语音助手在读有声书时，能够根据听众的反应和选择做出回应并进行相应的调整；或是聊天机器人在进行互动式故事讲述时，能够站在品牌的立场，以明星发言人的口吻来回复用户的基本问题。最有创意的传媒从业者不仅会思考 故事本身的内容，还会考虑到叙事者的虚拟人格。

• 内容创造的新形式

能够写作和创造的机器 只要输入正确的数据，机器可以创造出连真人都察觉不出差异的内容。到目前为止，这些新闻报道都是完全基于事实撰写的，不带任何具有情感色彩的评论。对于能在文章中添加创意和情感色彩的专业传播者来说，这类型的自动化可以成为像A/B标题测试的有力工具，或者用于起草文章，协助发掘关于重要受众的新洞察等。
在我们看来，人工智能技术的主要优势都是相互关联的。自动化能够帮助我们节省在起草文章、排版、 和发布数据驱动型内容的花费；同时能让我们有更多时间去思考更有趣、且更重要的品牌定位和策略，以谋求品牌和客户的共赢。 在不久的将来，我们肯定会看到越来越多的出版方和内容生产者运用AI来创造简洁的事实性内容。