「危机公关」企业品牌站得越高,就越不需要品牌维护? 什么样的品牌最长久?实际上没有所谓的什么品牌最长久,青蓝互动觉得时常懂得维护自己企业的品牌都能够长久地发展下去。
时间:2020-09-15
「危机公关」企业品牌站得越高,就越不需要品牌维护? 什么样的品牌最长久?实际上没有所谓的什么品牌最长久,青蓝互动觉得时常懂得维护自己企业的品牌都能够长久地发展下去。
什么样的品牌最长久?实际上没有所谓的什么品牌最长久,青蓝互动觉得时常懂得维护自己企业的品牌都能够长久地发展下去。所以说,品牌维护很重要,它关系到同行之间的竞争与淘汰,也关系到品牌的生存与发展。
可最近期老是有品牌拿自己的“资本”来挥霍,是自己品牌发展的太好而自大还是不懂得品牌维护的重要性?这个青蓝互动不做评价,但是真的不得不拿出来说一说的品牌是西贝了。
就在前一段时间,有顾客去西贝消费,被硬性要求消费茶水,并收取5元的费用,这一事件在微博上被消费者爆出,引来了不少关注度。甚至有网友调侃道:“没有微博热搜,救了你一命”。因为近期也是由于微博运营不当,热搜榜停更一个星期。虽然没了微博热搜,但是在互联网的时代,不要怀疑它的传播速度,很快就引起了深圳市场监管的关注。
收取茶水费这个事情在很多地方都是常见的,但是为什么会引起这次的轰动呢?主要是“在疫情防控期间,西贝顶风涨价事件对于西贝品牌的伤害已经很大,虽然该事件逐渐平息,但是对西贝品牌造成了不可挽回的影响,此次西贝强制收取‘茶水费’事件则更加引起消费者愤怒。
而且在之前,西贝出现过同类事件,并且在微博上声明,茶水费用是可自行选择的。网友没有印象,但是互联网还是有记忆的,于是往年的声明又被搬上桌面。这是典型的打脸现场呀。
并且按照《消费者权益保护法》规定,消费者享有知情权、公平交易权、自主选择权。经营者与消费者进行交易时,应当遵循自愿、平等、公平、诚实守信的原则。经营者利用优势地位,不经告知就收取“茶水费”的行为,侵犯了消费者的合法权益。
所以品牌在经营维护的时候,一定不能触犯法律,更不能侵犯消费者的权益。打擦边球也是不行的,不然总有一天会擦枪走火,你看西贝这不就出事了。青蓝互动觉得,恐怕消费者已经很心寒了,这就不是后期经营能赢回来的了,忽略了品牌维护是小,但是丢掉了消费者就是大事了,如果一个餐饮行业没有了客户,那就没有存在的意义了。
因此一些企业依托自身品牌影响力、号召力而乱收费的行为不可持续。即使你的品牌已经达到了很高的高度,那也不能放弃品牌维护这一块,要从长远发展,不能被眼前的利益所蒙蔽双眼而看不清脚下的路。
品牌维护不只是简单地做足表面功夫,还是要走心经营。尤其是在当今市场竞争如此激烈,又加上疫情影响的情况下,企业更不能让自己的品牌老化,不能让企业在竞争市场中的品牌知名度、品牌美誉度下降以及销售、市场占有率降低。因此,及时不断地对品牌进行维护,是避免品牌老化的重要手段。
最后,青蓝互动认为企业不仅要通过自我维护使产品得到不断更新以维持顾客对品牌的忠诚度,还要采取法律维护以确保使著名品牌不受任何形式的侵犯,更应该采用经营维护手段使著名品牌作为一种资源能得到充分利用,使品牌价值不断提升。所以,企业发展真的离不开品牌维护。

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