天津企业危机处理哪家服务态度好?
时间:2019-09-11
天津企业危机处理哪家服务态度好?
危机公关案例」互联网+时代,公关营销已经成为各大企业的兵家必争之地。那么对于创业公司而言,应该如何公关呢?危机公关公司  
1.准确衡量危机大小  
对于公司而言,与他人讨论正确与否没有意义,尤其是在企业自身确实存在问题的情况下。准确判断危机的大小,如果事件发生在内部,则需要淡化处理,如果发生在外部,则需要分辨以什么样的力度和方式进行公关定位。  
2.保证及时性以及公众知情权  
保证信息及时性是危机公关第一时间要做的事情,让公众第一时间了解事件的真实情况,对危机公关至关重要。危机公关的目的不应该是转移受众的视线,而是告诉真相,从而表现出积极合作的态度。  
3.与媒体保证有效沟通  
对于公司而言,媒体既是信息的传递者,也是危机事件发展的监督者,在公关的过程中,媒体的立场是朋友不是敌人。  
遇到危机公关时,可以与媒体进行交涉,一是要求撤稿,消除不良影响;二是缓和媒体关系,避免后续稿件;三可以安排专访,发布真相。但无论是任何情况,都尽量不要和媒体作对,以免得不偿失。  
4.言简意赅,避免幽默  
进行危机公关时,企业可以直接进入关系最密切的信息,言简意赅进入主题。对待问题勇于承认,如果不是自身问题,则直接澄清不要同他人纠缠,在面对媒体和公众时,要用官方语句,千万避免不合时宜的幽默和打趣。  
 「危机公关案例

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