兰蔻危机公关案例分析
时间:2019-10-12
兰蔻危机公关案例分析
「危机公关处理方法」2013年11月12日 ,宏盟集团旗下成员凯旋(Ketchum)宣布收购新加坡最大规模的独立公关顾问公司ICON International Communications。

  2013年11月12日 ,宏盟集团旗下成员凯旋(Ketchum)宣布收购新加坡最大规模的独立公关顾问公司ICON International Communications。由于ICON于区内享负盛名,于收购完成后,该新加坡公司将易名为Ketchum ICON。ICON澳洲及印度尼西亚的业务目前由Phil Burfurd及Chris Gray拥有兼掌管,今后将会继续以凯旋独家联盟网络成员的方式营运。

  凯旋高级合伙人及首席执行官范克霆(Rob Flaherty)表示:“新加坡的增长一鸣惊人,加上凯旋多个跨国客户于当地设有区域总部,因此,新加坡市场对凯旋的国际客户网络担当举足轻重的策略角色。凯旋必须于当地不断发展业务,以配合客户需求。凯旋一直与ICON紧密合作,为我们于亚太区内部份规模最大、业务覆盖范围最广的客户提供服务。ICON成为凯旋的一份子后,将能大大提升我们的实力,得以为客户提供独有的地方智慧及国际性的专业知识、服务与支持。”

  凯旋近年来在亚太区蓬勃发展,是次收购更令凯旋如虎添翼,得以提供更强大的平台服务环球及区域客户。于2011年,凯旋增持其历史悠久的大中华区业务及印度业务的股权,成为最大股东。凯旋于两个地区均具备深入独到的专门知识,业务网络遍布整个地区。于今年9月底,凯旋与南韩传讯顾问公司InComm Brodeur进行合并,为另一个主要亚洲市场增添额外资源。此外,与东京最大型综合市务传讯公司之一的日本株式会社博报堂(Hakuhodo)组成独家联盟亦是凯旋在区内的重要部署。  凯旋高级合伙人、总裁兼首席营运官Rob Lorfink表示:“过去五年,凯旋和ICON建立了稳健的关系,双方同事在服务客户及物色新商机上合作无间。我们的价值观一致、文化相近,并且拥有共同目标──致力协助客户在业务上取得佳绩。ICON是新加坡市场的领导者,而且屡获殊荣,它在凯旋的环球网络里是极为优秀的一员。ICON在市场上具备无可比拟的深度和规模,我们期待双方可更紧密地合作。”

  自2005年公司成立以来,ICON在企业传讯、市场传讯、媒体关系、社交媒体,以及议题与危机管理方面为客户提供策略性咨询服务。客户实力雄厚,一众跨国蓝筹企业客户中包括享誉全球的公司及品牌。此外,ICON Singapore更获2012年度《PublicAffairsAsia》金奖(Gold Standard Awards)评选为年度专业顾问(Specialist Consultancy of the Year),以及在2013年勇夺《Marketing Magazine》“本土英雄奖 ── 年度最佳本土公关顾问公司”(Local Hero Award for Best Locally Owned PR Agency)。

  ICON Singapore与全球最大的灾难管理公司Kenyon International Emergency Services建立了独家合作关系。前者的企业传讯专门知识及市场智能与后者的灾难管理经验互相结合,相辅相成。因此, ICON虽然是业务全面的公关顾问公司,其卓越的危机管理能力亦一直备受赞赏。ICON为Kenyon位于亚太区及以外的客户定期进行培训和提供其他咨询服务,而Kenyon则发挥独有的专长,透过单一联系点为ICON客户提供服务。凯旋与Kenyon自2012年起建立伙伴关系,在全球危机、灾难应变管理和传讯方面提供最全面的综合性服务。是次收购计划无疑令凯旋与Kenyon现有的合作伙伴关系更加紧密。

  ICON新加坡董事总经理John Bailey曾任记者,并于香港一家公关顾问公司开展其公关事业。Bailey将继续带领新加坡地区的业务,并向凯旋高级合伙人兼国际业务首席执行官贺勤(Jon Higgins)汇报。

  Bailey表示:“ICON在新加坡的业务于竞争激烈的市场上迅速发展,成为具领导地位的中型独立公关顾问公司。加盟凯旋这家在全球具影响力的公司,将有助我们在亚太区及其他地方进一步拓展业务。”

「危机公关处理方法」

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