「公关公司」华为灵魂人物:公关大师任正非
时间:2019-07-01
「公关公司」华为灵魂人物:公关大师任正非
「公关公司」“人只要他对别人讲话,他就是在做宣传工作。”
“什么是宣传家?不但教员是宣传家,新闻记者是宣传家,文艺作者是宣传家,我们的一切工作干部也都是宣传家。比如军事指挥员。”早在七十多年前,深谙舆论和传播的革命家就指出了宣传的本质。任正非作为华为的最高指挥官,对公关和传播认识之深刻,远高于大部分企业家。“科技的引领属于公共关系范围,从技术层的宣传也是公共关系范畴”。
从他最近接受了包括央视、BBC、彭博、时代等中外核心媒体的采访内容来看。任正非是真正的宣传家和公关大师。
通俗易懂:
任正非在接受BBC采访时还说:“我没有经过媒体训练,说话又太直白,难免说话会说错,希望大家能够原谅。”但实际上,直白是他有力的武器。
公关传播不是唬人和玩概念,传播的目的是为了让人听懂,影响心智,获得认可,引发理解、期待和共鸣。从而影响到用户的行动。真正高水平的人,是把复杂的事简单化,契合大众的口味,但不脱离和失去本来的高度。高屋建瓴、通俗易懂,这才是优质的信息和传播。
一些历史上重要的讲话,不管是毛选,还是邓选,大多数是关于党政、经济、教育、社会管理等,每一篇都是大选题,但几乎都是简单直白,深入浅出,通俗易懂。为此,在著名的《反对党八股》这篇文章里,对于让人看不懂的宣传,提出了严厉的批评:“装腔作势,借以吓人。有些党八股,不只是空话连篇,而且装样子故意吓人,这里面包含着很坏的毒素。空话连篇,言之无物,还可以说是幼稚;装腔作势,借以吓人,则不但是幼稚,简直是无赖了。”
“群众就不欢迎他们枯燥无味的宣传,我们也不需要这样蹩脚的不中用的宣传家。”
我们来看看最近某互联网巨头高层,在全国性会议上的发言:“(我们)将打造内容与技术相结合的ConTech机制,消解目前内容供给所产生的‘丰饶的贫瘠’问题。”尽管我也念过一些书,但这句话真的让人觉得自己是文盲。(欢迎大家在评论里解读这句话)
真正的宣传家,是把一件事,尤其是一个复杂的社会现象或科学原理,用简单通俗易懂的大白话表达清楚,但又不会失去这个事物本身的高度和原理。听起来很简单,其实非常难。前提是对事情的本质有充分的理解,并且能结合日常生活中的常见事物,深入浅出。
而任正非把这一点做到了极致。经腾讯科技统计,任正非最爱对记者说的关键词,包括科学、数学、5G、哲学、战略、改革等。不管哪一个词,其实背后包含着各种深刻的科学理论知识和复杂的现象。但是任正非能够非常简洁直白的解释清楚。
比如有记者问任正非,“华为在数学与基础学科的投入,在全球是处于一个什么样的水平?为什么投入基础学科很重要? ”
任正非举了一个华为手机摄像头相机的例子,P30手机的照相就是数学。现在的图像不是照出来的,是数学算出来的。因为人的眼睛相当于有一亿个镜头,相机就一个镜头,我们手机通过一个镜头进来的感光点,用数学的方式分解成几千万个视觉镜头,再重新还原出来。(华为)手机照月亮,可以照一千公里”,因为它是数学,把微弱的信号可能还原。“在这个方面,我们应该是领导世界的,站在世界最前面的。”
既清晰地科普了数学在当代科技发展中的重要作用,也给自己公司研发实力和产品做了宣传和传播。最后让人很顺其自然的得出结论:华为的研发实力不可小觑。
宣传好不好,通俗易懂见高低!
分而治之:
作为一家商业机构,公关是为了在复杂的舆论传播的局势下,争取更多的支持者,包括普通受众、政府机构、媒体、及其利益相关的关联方和合作方。公关的目的不是发泄企业和老板个人情绪,不是挑起新的战争,不是张牙舞爪的恐吓他人,而是如何利用传播,厘清支持者与反对者、真实消息与错误消息的边界,进一步建立和巩固公众的信任,避免事态升级失控。就像那句著名关于政治的定义:“政治是什么?就是把支持我们的人搞得多多的,把反对我们的人搞得少少的!”
也就是说,“团结一切可以团结的力量。谁是我们的敌人,谁是我们的朋友,这个问题是主要问题。”。在传统的传播和思想意识里,很简单的把地域和竞争划分为东方和西方,典型代表就是中国和欧美。华为风波中,在公关传播时,如果不恰当的切割,很有可能会引发连锁反应。从一个全球化的公司的角度上来说,尽可能地团结可以团结的力量,持之以恒的发展公司的产品和技术。从而在全球化的商业合作中,获取更多支持和长久发展。任正非在这方面,做了教科书般的示范:
谈到英国和欧洲:“我们与各国领导人都是有沟通的,每个国家有独自的利益,美国不会有那么强大的力量号召所有人都跟它走。”
谈到华为和爱国:“那我的小孩用苹果,就是不爱华为了?不能这么说。”、“我讲的是事实,不能说用华为产品就爱国,不用就是不爱国。”、“苹果公司是我们的老师。”
谈到美国和美国企业:“我们还是要非常感谢美国公司的,三十年来美国公司伴随着我们公司成长,做了很多贡献,教明白了我们怎么走路。美国大量的零部件、器件厂家这么多年来给了我们很大支持。特别是在最近的危机时刻,体现了美国企业的正义与良心。”
“媒体也不要老骂美国企业,大家多为美国企业说话,要骂就骂美国政客。”
“美国企业和我们是共命运的,我们都是市场经济的主体。”
“我从年轻时就比较亲美,至今我还是认为美国是很伟大的国家。”
大师就是大师,三下五除二,庖丁解牛,美国人、美国企业、欧洲企业、欧洲政府都是朋友、合作方、利益关联方,他们是华为的支持者,大部分也是华为技术的受益者。最后剩下的始作俑者只有老美这一届政府了。反观国内某IT公司发布了《誓死打赢XX荣誉保卫战》的公开信,就有些过于咄咄逼人,分不清敌我矛盾了。
有始有终:
公关最大的忌讳之一就是跑焦,失去重心。看上去洋洋洒洒做了一堆的输出,但实际上没有抓手。开无轨电车,没有中心和重心。一般人面对大量信息聚合时,很容易信息失焦。
任正非在近期的频繁密集专访里,提到了数学、物理学、哲学、家庭、政治、国家竞争、商业模式、地域发展等等一系列话题,信息量极大,但是梳理他最近的讲话,会发现,即使是上到天文地理,下到一张战斗机的图片,他始终是围绕着三个信息核心:
华为有自己核心的技术:这里面包括技术研发实力、华为的人才储备、华为广纳优才、员工奋斗等故事和信息,总之就是华为无惧封杀和挑战;
华为会持续的对外开放:包括英国使用华为5G技术、唐宁街的下午茶故事、向苹果致敬等,不管是中国企业,还是欧美日韩政府和企业,华为都是开放式的合作,不会因此封闭自己,继续进行全球化的发展,为人类技术发展谋福祉;
华为不做任何非法的事情:包括华为在全球100多个国家发展,孟晚舟事件等,都是为了佐证,任何关于后门的事情都是无稽之谈,华为会遵守当地的法律法规。良性竞争,持续发展。
核心信息始终围绕着技术、合作、安全来进行,整个传播下来,有始有终,,收放自如。
当然包括任正非和华为公关,也存在这一些矛盾的地方。比如在接受美国《时代》周刊的采访时说,美国要对自己要有信心,华为只是小兔子,不会颠覆一个行业。但是在接受国内媒体群访时说,“CBG(华为消费者业务)要帮助CNBG(华为运营商业务)称霸世界。”任何一个机品牌的公关,都是一个迭代的升级过程,当然也包括华为。「公关公司」

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