京东商城出名的危机公关案例有哪些
时间:2019-11-09
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百度百科之“明朝已经有鸡了”

  “长期以来,百度百科就是一本互联网上的百科全书,它在中文检索领域已经占据95%的份额。未来,我们希望把这里打造成一个知识平台,这里的信息是有参考价值的,而不仅是信息的积累。我们希望那些愿意获取知识的用户都能第一时间想到它。”百度百科市场经理孙晓芳介绍。

  智慧、知识、趣味性是百度知道和百度百科希望借此向外界传递的产品新的品牌诉求点。郑香霖认为,百度的庞大搜索量与它为用户提供的服务便捷性是它有别于其他公司的价值。而通过有别于传统营销手段的方式更容易黏连用户的需求和对品牌的认同。

  “在中国做营销最大的挑战就是信任度。但例如百度百科等很多国内排名靠前的互联网产品中,最重要的指标和关键因素就是那里代表了尽量真实的信息。”郑香霖表示,在这些社区活跃的都是一大批网民群体,里面的信息是真实的。而这些信息和数据对外界平等的开放出来,给到用户和企业,本身就是贡献。

  新生产力的缔造:创意营销同互联网公司创新精神一脉相承

  百度百科和百度知道选择了图片和微视频等方式解读数据和品牌,增加与用户的沟通。百度相关负责人表示,“我们希望通过提供这类有价值,有创意的活动,让百度的社区类产品与网民贴的更近。也希望网友能进一步连接他们周围的朋友,把这些好玩的创意与有价值的东西分享给身边好友。”

  JWT智威汤逊广告中国区首席创意官朱伟幸认为,如今的创意营销已经不仅仅是企业投入硬广这件事,而是应该让用户愿意投入时间,愿意跟品牌在一起。今天的消费者已经不会花时间在打断他们的日常生活意念上,而是需要让他们爱上你的品牌,跟你的品牌站在一起。

  很明显,百度社区类产品正在做一系列这方面的努力。2012年5月以来百度推出的一系列创意营销互动并不是首次。百度2012世界末日和变形金刚活动都是百度创意营销的好案例。在4月23日世界地球日推广活动中,在百度中搜索“拯救地球”或“2012世界末日”搜索页面就会出现“2012世界末日”特效,如地壳版崩裂,然后飘落一张“2012拯救地球登船卡。”这一神奇画面,令网友惊呼。而在2011年7月《变形金刚3》上映时,在百度知道输入关键词“变形金刚”或“变形金刚3”,就可以看见一个由搜索结果文字组成的机器人,能走,能跳,还能带着屏幕一起震荡。

  有网友惊呼,“百度活了,有人味儿了。”百度社区类产品负责人告诉记者,当下在网络上信息可以随时传递,当他发现网友在自动转发和推荐百度知道全民成绩单图片和百度百科视频时,网友希望的是能够与品牌直接对话,而非只是接受单向的信息灌输;这些自愿转发和传播已经在证明,人们渴望联系的心比以往更加强烈。

  不仅仅是百度,当下,通过网络数据信息图、微视频等网络活动把具有同样兴趣、信仰的用户建立起关系,并维系和拓展新关系,是目前多数品牌主愿意选择的新方式。公开数据显示,在新的传播环境下,含有图片的文章比没有图片的文章的平均阅读量多94%,67%的消费者认为产品图片的质量对消费选择是重要的,相片和视频在Facebook上的被分享的比率比纯文字更高。

  “目前国际主流互联网公司传递的精神就是开放、创新、平等分享。近来火爆的IT公司,如国外的苹果、google、facebook,国内的百度、腾讯等,不论是产品、市场等都在始终围绕创新做文章。比如google邀请全球知名人士共同参观它能够提供不同国家员工口味的新型厨房。这就是它们向外界核心传递的价值和独特魅力。”郑香霖评价。“创新是一种产品、一种态度、一种做法,甚至是一种新的生产力。不论是百度,亦或其他家公司,也许只是一段视频、一张图片,都在向外界传递创新的信息。这里可以承载的东西非常多。”

「网络舆情师」

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