杜江怎样选择舆情监控的公司
时间:2019-11-08
杜江怎样选择舆情监控的公司
「危机公关的案例」在高调推出“网购敢赔险”半个月后,7月26日金山网络向深圳商报记者透露,目前已有实际的案例发生并赔付完成,但具体数额因涉及商业机密不便公开。

  在高调推出“网购敢赔险”半个月后,7月26日金山网络向深圳商报记者透露,目前已有实际的案例发生并赔付完成,但具体数额因涉及商业机密不便公开。

所谓的“工作室”专业制作并在网上售卖各种网络钓鱼程序

  7月份关于网购安全的话题层出不穷。在木马“食人鱼”大肆侵害网购消费者财产的同时,金山网络和奇虎360于同一天先后打出“网购赔付”牌。国内两大安全软件厂商争相为网购保驾护航的行为,被不少业内人士质疑为营销噱头。

  25日,中国反钓鱼网站联盟负责人在回复记者的邮件里表示,金山网络和奇虎360的举措,反映了互联网各界对反钓鱼的重视,但今年反钓鱼形势比以往更为严峻。联盟呼吁网民加强网络安全意识,建议我国尽快建立起反网络钓鱼的法律体系。

  金山、360竞推“网购赔付”

  7月11日,金山网络高调宣布“免费”不等于“免责”,并联合中国人保推出“网购敢赔险”,对遭遇网购欺诈的金山用户提供风险担保,每年最高保额为8000元。

  “网购敢赔险”是指,只要是金山毒霸或猎豹浏览器的用户,如果在网购时因为软件未及时拦截而被钓鱼网站、钓鱼木马侵害,发生经济损失,则可获得每年最高8000元的保险金。

  随后,奇虎360于当晚表示,将面向4亿用户推出“网购先赔”服务,承诺360安全卫士用户如因网购木马及钓鱼网站造成财产损失,360公司将为用户提供最高为3.6万元的先行赔付。

  是噱头还是实惠?业内对国内两大安全软件厂商争相为网购保驾护航的行为褒贬不一。质疑的人士认为两家公司以“网购赔付”为噱头,更多的是一种营销策略。而力挺的人士则表示,两家杀毒软件企业首次公开明确了其在消费者网购损失中应当担负的责任,并用真金白银予以兑现,可以从一定程度上弥补消费者的损失。

  金山网络在给记者的回复中表示,这些赔付的案例一方面能反向刺激金山优化产品质量,另一方面还能够提供最新钓鱼网址和钓鱼手法,使杀毒软件自动拦截新出现的同类钓鱼网站,达到“赔一家保万家”的效果。

  钓鱼程序300元网上叫卖

  记者调查发现,在金山网络和奇虎360竞推“网购先赔”服务的背后,却是消费者网购过程中遭遇的钓鱼网站横行。

  “要买断的话,一个程序300元,我会帮你安装,并且教会你如何架设。”7月19日,记者通过QQ联系上名为“接口服务”的钓鱼程序售卖者。他告诉记者,钓鱼程序可以租用也可以买断,目前的价格是买断300元,日租15元,月租130元。

  所谓“网购钓鱼”,就是利用“网络钓鱼”的手法,通过建立假冒购物平台、假冒网上银行等网站或发送含有欺诈信息的电子邮件,直接盗取用户资金或者盗取网上银行、网上证券及其他电子商务用户的账户密码从而窃取用户资金的行为。

  目前网络钓鱼已经形成一条较完整的产业链。记者在百度上以“钓鱼程序”为关键词进行搜索,反馈结果达到275万个,不少为钓鱼程序网上售卖、下载等信息,包括淘宝钓鱼、财付通钓鱼、QQ钓鱼、5173钓鱼和网银钓鱼等五花八门的钓鱼程序。

  还有专门的所谓“工作室”进行程序编写和售卖,其中曾在去年被媒体曝光的“耀发工作室”,仍在百度关键词搜索结果显示中被置顶。其主页上宣称:“2012全新过云盾,无视国内主流杀毒软件,程序全面升级,需要购买的速联系我们。”记者在一家名为“咖啡工作室”的主页中看到,各种钓鱼程序被明码标价,每一件程序均有详细截图。以“拍拍商户钓鱼程序”为例,通过该程序建立的虚假拍拍网站,与真实的拍拍网站在页面显示、页面布局上完全一致,当商户通过该虚假网站登录后,钓鱼程序的后台便获取到商户的名称和密码,然后便可将商户的账户资金在短时间内转移或对商户的消费者进行各种欺诈行为。

  钓鱼网站跟踪当前网络热点

  “钓鱼网站会跟踪当前网络热点。”中国反钓鱼网站联盟的统计显示,今年钓鱼网站的形式与往年相同,传统的旅游、电视节目、社会热点,如非常6+1、春节联欢晚会等仍然是钓鱼网站热衷的仿冒对象。但也有一些新特点,比如在旅游、节日、购物等方面“扎堆”的现象比往年更明显。“今年某手机品牌在线营销手段较为成功,网民关注度比较高,所以其钓鱼网站也增长很快。6月份,联盟处理其钓鱼网站的数量已经占到当月全部处理量的2.46%。”

  中国互联网络信息中心(CNNIC)于7月4日发布的《2012年中国网站可信验证行业发展报告》显示,截至2012年6月底,31.8%有网络购物经历的网民曾在网购过程中直接碰到钓鱼网站或诈骗网站,网购遇骗网民的规模达到6169万人次。保守估算,每年因钓鱼网站或诈骗网站给网民造成的损失不低于308亿元。

  钓鱼网站“流窜作案”致拦截难

  为何钓鱼网站屡禁不绝?业内人士告诉记者,308亿元的背后,仅仅是数百元的网站制作成本。对于从事网络钓鱼的不法者来说,非法获利的成本极其低廉。

  在网络上流传的一则“钓鱼链接揭秘”的视频记录了钓鱼网站如何为祸网络的全过程。不法者首先从钓鱼网站的代码制作者处购买源代码和网站模版,最低只需十几元,高的也不超过500元。接下来建站,或免费申请网站域名,或租用国外的廉价服务器架设钓鱼网站。而传播过程则更为简单,通过一对一的聊天工具、邮件或者购买搜索引擎推广来获得流量,从而欺诈消费者。

  成本的低廉导致众多钓鱼网站“流窜作案”、“见好就收”,这也是它们逃避杀毒软件拦截和法律制裁的法宝之一。

  “网络钓鱼之类的电子商务违法行为,网络取证非常困难,传统的侦查手段很难将其绳之以法。”7月19日,广东知明律师事务所律师汪腾锋在接受记者采访时表示,要查处一家钓鱼网站“基本上非常难”,这也是钓鱼网站屡禁不绝的原因之一。

  尽快建立反钓鱼法律法规

  “目前在互联网中,包括网购平台、第三方支付、网络银行都对钓鱼网站类的欺诈没有明确的责任划分。”金山网络CEO傅盛表示。在消费者简单的网购行为背后,包含错综复杂的各种合作关系,责任的分散从而导致问责和维权的困难。

  在汪腾锋看来,对于保护网购人群财产安全来说,更重要的是尽快建立相关的法律体系。“从立法层面和司法层面上来讲,我国对电子商务行为的规范都还不到位。”汪腾锋表示。

  中国反钓鱼网站联盟也表示,我国目前没有关于反钓鱼方面专门的法律法规,希望相关部门尽快建立反钓鱼的法律法规来规范行业秩序,保障互联网行业的健康发展。

「危机公关的案例」

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