古力娜扎应该选取什么样的舆情监控系统
时间:2019-11-04
古力娜扎应该选取什么样的舆情监控系统
「舆情监测室」提起戴尔,相信大多数普通消费者都会脱口而出,这是一家卖PC的公司。这种说法固然不失偏颇,但现在戴尔希望强调它的新角色——一家端到端的解决方案提供商。

  提起戴尔,相信大多数普通消费者都会脱口而出,这是一家卖PC的公司。这种说法固然不失偏颇,但现在戴尔希望强调它的新角色——一家端到端的解决方案提供商。

  凭借简单有效的直销模式,戴尔曾一度成为全球最大的PC厂商,而过去5年里,在公司创始人迈克尔·戴尔(Michael Dell)的带领下,这家年营收超过600亿美元的公司开始了转型之旅。

  现在,戴尔瞄准得是一个市场规模更大的企业市场。一家靠直销发家的企业,现在要转变基因,立誓在企业市场里大有作为,戴尔能够转型成功吗?

戴尔2002财年-2012财年业绩数据走势图,以2008财年(自然年2007年)为分界线,戴尔的营收、毛利率开始重新增长

戴尔5年来股价走势图,5年来戴尔股价降幅超过60%

  曾经的PC巨人

  迈克尔·戴尔可谓少年得志。1984年,19岁的戴尔带着对电脑的热爱退了学,创建了自己的公司——Dell电脑公司。此后戴尔公司快速发展,1986年,戴尔年收入已达6000万美元。

  1988年,戴尔在纳斯达克公开上市,融资3000万美元。随后,戴尔开始在欧洲多地建立分公司或者分支机构,销售额快速增长。

  进入90年代,戴尔凭借低价直销的经营策略,迅速成为PC市场不可忽视的力量,直逼老牌PC厂商康柏和IBM。2002年,戴尔一跃成为全球最大的PC厂商。

  同期,迈克尔·戴尔也获得了无数的荣誉:《首席执行官》杂志“2001年度首席执行官”、《Inc》杂志“年度企业家”、《PC Magazine》杂志“年度风云人物”、 《财富》杂志2003年商界10大影响力人物等。

  拥有财富之后,迈克尔·戴尔和妻子成立了慈善基金,为儿童慈善事业做贡献。2004年7月,迈克尔·戴尔从CEO的位置上退休,并由凯文·罗林斯(Kevin Rollins)接任CEO。

  不过,罗林斯任期内的戴尔并没能延续戴尔快速上升的势头。2006年,戴尔全球PC老大的位置被惠普(夺走,戴尔业绩增长乏力,股价也一落千丈。

  在华尔街强烈的批评声中,迈克尔·戴尔被迫复出,担任CEO。复出后,迈克尔·戴尔开始调整公司的销售模式,在直销之外,戴尔也开始拓展渠道分销体系。

  在迈克尔·戴尔的努力下,戴尔公司的营收恢复高速增长,但是戴尔的利润却进入了低谷期。急于提高利润率的戴尔,把目光瞄准了以前不曾重视的企业市场。

  借势收购转型

  戴尔急于转型企业市场,很大一部分也是因为竞争环境在发生改变。当时,戴尔的直销模式已经越来越为其他厂商采用,同时电子商务也对直销模式造成了影响。这些因素都导致戴尔原有的竞争优势在不断缩小。

  不过,对于转型企业市场,戴尔则有另一番说辞。迈克尔·戴尔在接受媒体采访曾多次表示,企业市场是一个更广阔的市场。

  他说,“从第三方数据来看,目前整个全球IT行业总价值达到3万亿美元。这3万亿美元按客户群细分,有0.25万亿美元是消费级市场,有2.75万亿美元是政府和企业级市场。虽然戴尔同时参与这两个市场,但是显而易见,2.75万亿的市场规模更大。”

  为了快速切入更广阔的市场,戴尔选择了收购的捷径。2007年底,戴尔宣布以14亿美元收购储器制造商EqualLogic,迈出了转型的第一步。

  2009年,戴尔斥资39亿美元收购IT服务供应商佩罗系统公司(PerotSystems),使得戴尔一跃成为医疗保健IT服务领域的重要厂商。

  2010年之后,戴尔加快了收购步伐,先后收购云计算解决方案厂商Boomi、虚拟化存储厂商Compellent、安全服务厂商Secure works、网络设备公司Force 10 networks等。在今年7月,戴尔还宣布以24亿美元收购企业管理软件制造商Quest Software。

  据不完全统计,戴尔在过去几年中收购的企业超过20多家,而且都集中在企业解决方案领域。这些收购案背后,反映着戴尔正努力弥补企业市场的短板。

  戴尔总裁兼首席商务官史蒂夫·菲力斯(Steve Felice)对新浪科技表示,“戴尔的确会继续进行借助收购实现转型的策略,因为戴尔希望能够不断地加强公司各方面的能力。”他表示,戴尔将保持收购速度,希望每年可以收购8-12家企业。

  菲力斯说,戴尔整个转型的策略是希望对全部收购的企业进行整合,虽然有些企业的整合可能需要花费更多的时间,但是在一到两年内,戴尔基本上就可以完成整合工作。令他欣喜的是,这些企业在被戴尔收购后,都还保持着非常快的增长速度。

  疑问与挑战

  目前戴尔30%的营业收入来自服务和解决方案部门,但该部分业务带来的利润已经占到戴尔总体利润的一半。菲力斯预计,未来服务和解决方案的收入占到总体收入的比例肯定会超过50%。

  实际上,在戴尔企业业务快速发展的背后,也面临着挑战。菲力斯对新浪科技坦言,“最大的挑战是我们怎么能够把企业从原来侧重于硬件,转向去更好的推广和销售解决方案。”他说,戴尔在转型的过程中,需要增加很多新的能力来支持转型的策略,这些能力涉及人才以及整个基础架构方面。

  现阶段,惠普、IBM等厂商占据了企业服务市场的高利润市场,这些厂商可以提供更全面的软硬件解决方案,并且具备很强的定制研发能力。实际上,戴尔目前并不具备这样的实力,这也决定着戴尔只能通过收购丰富企业解决方案,以服务广大的中小企业。

  资深IT分析师曲晓东表示,戴尔虽然进入了一个大的市场,但是如何成功却富有挑战。曲晓东说,企业市场中,一方面,客户要比厂商更具话语权;另一方面,客户处在不同行业,也有着不同的需求,厂商很难“通吃”。

  股价尚待提振

  转型5年来,戴尔已经看到些许成功的曙光。统计戴尔的财务数据,不难发现,戴尔的营收开始重拾增长,2012财年运营利润也创下来10多年来的新高。

  但是与业绩不太相衬的是戴尔的股价。根据谷歌财经的数据显示,过去5年,戴尔股价缩水超过60%。值得庆幸得是,戴尔的发展战略已经获得投资者和分析师的认可。

  菲力斯说,“戴尔未来的战略得到了股东还有分析师的积极反馈,大家都认为我们的方向是正确的,因此我们现在需要全身心地实施我们的发展战略。”

  从直销PC到发力企业解决方案市场,戴尔已经到了“转变基因”的关键期。市场风云变幻,戴尔需要加快开辟市场,积极应对新挑战。

「舆情监测室」

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