巩俐危机公关经典案例分析
时间:2019-11-01
巩俐危机公关经典案例分析
「网络公关工作室」9月25日消息,因360浏览器上传隐私遭遇多家媒体曝光,奇虎360遭遇来自舆论的强大压力。为转移视线,360昨晚宣布起诉山东电视台,称其《调查》栏目宣称360安全浏览器泄漏用户隐私与事实不符。

  9月25日消息,因360浏览器上传隐私遭遇多家媒体曝光,奇虎360遭遇来自舆论的强大压力。为转移视线,360昨晚宣布起诉山东电视台,称其《调查》栏目宣称360安全浏览器泄漏用户隐私与事实不符。

  此前,奇虎360与竞争对手和媒体的官司,已经以八连败结束,多次被判不正当竞争。在刚刚结束的360和腾讯官司庭审中,现场证据对360也明显不利。但这并不影响360借助官司炒作。

  《人民法院报》9月24日文章指出,奇虎360遭遇多起败诉,但每场官司最多不过赔偿10余万,与其炒作获得的收获相比微不足道。对外经济贸易大学竞争法中心主任黄勇认为,违法成本过低、司法程序较长,赢了官司却输了市场,这是当前互联网企业在应对不正当竞争案件时普遍遭遇的难题,司法层面有必要提高法定赔偿额度,或者引进惩罚性赔偿制度,加大侵权人的赔偿责任。

  实际上,在今年7月之后,多家权威机构和媒体均曝光了360浏览器存在安全隐患并上传用户隐私的行为。360对此并不承认,并推卸责任称是对手操纵。

  8月底,国内知名网络安全漏洞平台“乌云”曝光称,360的搜索引擎能够探测到大量厂商的网站后台管理入口,部分厂商的用户名和数据库存在泄露风险。原因是360可能通过360安全卫士和360浏览器上传用户浏览网页等信息,由此形成自己的搜索数据库。

  8月底,百度工程师通过一个简单设饵钓鱼的实验,证明360浏览器会把用户浏览过的网页“传递”给360搜索:只要用360浏览器打开“孤岛”页面,360搜索都会抓到这个页面信息。很多网站后台隐私因此被泄露。

  9月4日,网易公司发出的内部邮件:“近期发现360浏览器有存在非法收集用户访问隐私的现象,考虑到同事们的隐私安全及公司电脑数据安全等因素,请各位同事务必尽快卸载一切360产品。”尽管迫于压力,网易公关部负责人出面辟谣,但网易员工纷纷称接到邮件并执行了命令。

  9月6日,中国移动北京分公司向数百万用户发出名为《安全卫士不再安全360浏览器涉嫌抓取用户隐私》的手机报内容。

  9月7日,《每日经济新闻》文章指出,技术工程师表示,谷歌、百度是通过都是自己的服务器不停地在网上抓内容进行索引,而360的模式是让每个使用360浏览器的电脑成为360的蜘蛛爬虫,把浏览的内容上传到360服务器上做索引。

  新华网9月6日文章也指出,由于违反Robots协议360可能造成个人信息泄露。“如果就这起纷争打个比方,就类似客人在酒店住宿时在门上挂了一块‘请勿打扰’的牌子,但现在有服务员说要给客人提供贴心的服务,强行摘下牌子进入房间。”中国社会科学院信息化研究中心秘书长姜奇平如此认为。

  9月13日,《中华工商时报》文章援引业界名人Mozilla中国董事长兼CEO宫力观点指出:“360浏览器成为了特洛伊木马?好大的木马!”文章还指出360浏览器存在多种上传隐私行为。

  目前,在360强大公关舆论压力下,上述新闻多数被减少,在百度新闻搜索360“隐私门”相关新闻,许多链接均无法显示。在微博上,一直恪守中立的中国企业家、第一财经日报、虎嗅网等微博纷纷被减少,背后原因不明。而在腾讯微博上,上述内容目前还有部分存在。

「网络公关工作室」

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