电影《小丑回魂2》网络舆情工作总结怎么写
时间:2019-10-31
电影《小丑回魂2》网络舆情工作总结怎么写
「危机公关的重要意义」受钓鱼岛争端和一些日系车被砸影响,丰田、本田、日产、马自达、三菱等日系品牌9月在中国销量同比减少了35%-63%,平均跌幅达四成以上。但困境之中,广汽丰田和一汽丰田决定对被砸车辆进行赔付。考虑到目前的大环境,丰田合资企业没有就此做正式发布,相关消息是经网络传播后

  受钓鱼岛争端和一些日系车被砸影响,丰田、本田、日产、马自达、三菱等日系品牌9月在中国销量同比减少了35%-63%,平均跌幅达四成以上。但困境之中,广汽丰田和一汽丰田决定对被砸车辆进行赔付。考虑到目前的大环境,丰田合资企业没有就此做正式发布,相关消息是经网络传播后经丰田确认的。此举显示了企业对用户负责的态度,也是为了增强用户对丰田品牌及其合资企业的信心。

  被砸车辆“车主零负担”

  中秋长假前夕,部分广丰车主接到广汽丰田的短信通知,称会100%支援受损客户除保险公司赔付外的损失,或为车主提供维修费用和代步补贴。一汽丰田的补偿方案随后也在网上出现,称对使用保险赔付70%以上的车辆,将负担剩余部分费用。车主可在10月8日至31日期间前往4S店办理相关业务。

  目前,一汽丰田对于被砸车辆中保险不能赔付的部分由一汽丰田承担,“受损车辆”是指在“9月10日至21日”的特定时间内。一汽丰田公关总监马春平特别解释,“我们的原则是客户零负担,无论有无保险都会赔付”,同时,对于换购新车的用户,除了折损价还会有2万元的补偿。而广汽丰田则在售后方面给予进行了赔付的经销商一定支持。

  丰田中国公关宣传部企业公关室长牛煜向记者表示,目前在处理对被砸丰田车辆进行“车主零负担”的赔付时,一汽丰田和广汽丰田是分开执行的,稍后丰田还会再联合两家车企一起商讨如何应对。

  操作层面仍在等待“通知”

  记者在北京东北五环附近的一汽丰田4S店询问如何办理赔偿事宜时,工作人员表示现在还不清楚如何办理和具体标准,让客户先登记再等通知。

  对于日前有媒体报道保监会人士称,按照保险条款规定,保险公司应该理赔。一方面,没有政府部门将游行示威行动定性为暴乱,因此不属于免责范围;另一方面按照保险法第六十条规定,“因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的,保险人自向被保险人赔偿保险金之日起,在赔偿金额范围内代位行使被保险人对第三者请求赔偿的权利。”即不论是否找到肇事者,保险公司都应该先行赔付,之后取得代为求偿权,再向相关责任方索赔。只是按照条款规定,没有明确的肇事者或责任人,应该有30%的免赔,即保险公司只赔付70%。国外关于车损险的条款和国内差不多,只要不是被保险人故意造成的保险车辆损失,都予以理赔。

  对于以上说法,平安保险有关人员对记者表示,那只是个人观点。在北京被砸日系车不多,是否赔付关键是等待保监会的红头文件。“打砸抢从法律上说就是暴乱,但让我们为民解忧,我们就得赔。就像你没保涉水险,发动机进水不能赔,但我们赔了你拆发动机的费用。”上述平安保险人士说。

「危机公关的重要意义」

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