「政府危机公关」为什么韩雪《白夜行》假唱得不到原谅?公关做的不好。
时间:2019-07-04

「政府危机公关」为什么韩雪《白夜行》假唱得不到原谅?公关做的不好。

  「政府危机公关」如果说现在观众最不能接受的娱乐圈现象,假唱绝对是其中之一。在一些大型晚会上,真唱的演员或者歌手一般都被看作是有实力且敬业的表现,相反地,假唱就是对观众不负责任了。但在这种评价之下还总是有人“顶风作案”。大家对韩雪的印象从来都是女神级别的,家境好,有教养,特立独行,之前给海绵宝宝配音,一人分饰多角,也是非常精彩。但是最近,韩雪突然被卷入了不敬业的风波里,是怎么回事呢?

从去年年底开始,韩雪参演了《白夜行》的音乐剧,在其中饰演唐泽雪穗。音乐剧对演员的素质要求非常之高,不仅对白要好,还得会唱,而且要极具感染力,更何况这是直面观众的剧场表演。《白夜行》作为日本著名小说家东野圭吾的作品,拥有相当数量的粉丝,而粉丝们对音乐剧质量的要求则更高。韩雪能参与到这部音乐剧里来,是因为她作为演员的素养被肯定的。

但是4月20号在宁波的巡演里,韩雪却因为个人身体原因选择了采用假唱的方式完成了这次演出。

表面上看,这次事故公关处理得很好。先是韩雪个人在演出前几分钟亲自跟观众说明情况:原本医生是建议取消演出的,但这是对观众的不负责任,在商议过后决定采用假唱,如果观众还是不满意,可以联系剧组退票;后是韩雪在个人微博上解释了因为父亲突然出事送进ICU,关心则乱的情况下没有注意到自己的身体情况;再然后就是工作室雷厉风行地要起诉网络上的不实言辞。

如果大家都是不常看戏剧演出的人,那么这次的公关算得上非常成功了。但现场观众不这样认为。

这样的演出活动意味着没有cut掉重来的机会,观众几百上千的票买来,目的就是为了享受表演的魅力。韩雪在4月17号就出现了身体不适的情况,19号的演出结束后就已经发不出声音来了,就这样,还是没有提前安排通知观众退票。相比较于观众都进场了,再要求观众听完才给退票,哪个更不负责?更何况音乐剧是有替补的,唐泽雪穗这个角色本身也有两个演员,为什么在韩雪身体不适的情况下没有把另一位演员叫来救场呢?

剧场表演和影视剧表演是两个有巨大差异的表演形式,大家去看一场话剧就能感受出这种差距了。我们不去带节奏挑韩雪在影视表演方面的刺,但就事论事,希望韩雪团队能拿出更有诚意的道歉方式来弥补《白夜行》粉丝的遗憾,而不是先忙着发律师函,否则,人设真的要塌了。

韩雪在晚会结束第一次发微博没有直接道歉第二次微博,回应文字很长,先是道歉。紧接着是还原当时事情的经过,有两条线,一条线是自己嗓子如何崩溃的,另一条线是父亲在外地旅游突发心脏病,被送进ICU,对家人的担心也加重了嗓子恶化。整体看有些避重就轻,而且加入了事件本身之外的话题点,有些多余,像父亲生病值得同情,但这完全不需要拿出来说,这和音乐会最后放录音没有任何关系,而且还容易引发“卖惨博同情”的负面评价。这波回应并没有止损,批评声依然高涨。

韩雪工作室还同步甩出律师函,请大家立即删除歪曲事实的言论。

危机公关最好就是快速止损,简明有力,线上回应和线下执行把“快准狠“同步起来,最有效地解决问题,最大化地稀释负面。

危机公关的回应或者道歉,最好只做一次,不要有多次回应或者道歉。除非你第二次能很好地止损,或者比第一次做得更到位,否则就不要有第二轮回应,就让原本的争议继续下去,当成一个教训,以后知错能改就行了。

显然,这次韩雪这波危机,是第二轮回应并没有止损。

最后针对现在艺人发声明,要多训练几个点:

1,最好不要长篇大论,长篇大论交给律师们去做,用证据说话,别用情绪说话

2,平常心管理,错了就错了,天塌不下来,把其他干扰的情绪都收起来,平常心处理危机,自己会踏实些

3,当机立断,不要有侥幸心态,最好别多次发声明

4,律师信也要控制点发,看事情到了什么级别,再丢律师函比较好「政府危机公关」

本文标题:「政府危机公关」为什么韩雪《白夜行》假唱得不到原谅?公关做的不好。

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本文来自盾牌公关公司的负面处理